তথ্য সুরক্ষা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

q111 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে সবিস্তারে বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৬
০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

q111 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

q111-এর ওয়েবসাইট (q111.lat) ব্রাউজ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত এবং উভয় নথি একসাথে পাঠ করা উচিত।

প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

  • q111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে।
  • অ-নিবন্ধিত দর্শকদের ক্ষেত্রে, যারা কেবল আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন।
  • আমাদের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

পরিচয়গত তথ্য

আপনি যখন q111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত পরিচয়গত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • পূর্ণ নাম
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

আর্থিক তথ্য

আমাদের পেমেন্ট সেবা ব্যবহারের সময় আমরা সংগ্রহ করি:

  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

বিশেষ দ্রষ্টব্য: q111 কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক পিন বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • পেজ ভিজিট ও ক্লিকের তথ্য

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা সংগ্রহ করি:

  • গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
  • পছন্দের গেম বিভাগ ও প্রদানকারী
  • সেশনের সময়কাল
  • স্পোর্টস বেটিং কার্যক্রম
  • বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

q111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে বর্ণিত উদ্দেশ্য ছাড়া আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

১. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার q111 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনার পরিচয়গত তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিশেষত, বয়স যাচাই করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ — আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করতে আমরা বয়স যাচাইয়ের তথ্য সংরক্ষণ করি।

২. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে, লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ নিশ্চিত করা এই প্রক্রিয়ার অংশ।

৩. গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আমাদের সহায়তা দল দ্রুত ও কার্যকরভাবে আপনার সেবা করতে পারে।

৪. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ — আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৫. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দমতো বিষয়বস্তু প্রদর্শন করতে এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়নে প্রযুক্তিগত ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করা হয়। তবে এই তথ্য সর্বদা বেনামে ব্যবহার করা হয় যেখানে সম্ভব।

৬. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। q111-এর SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

০৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

q111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণে প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র আইনি সীমার মধ্যে থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিং সনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা সংস্থাগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার।

০৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি?

কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। q111 প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো আবশ্যক।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ে সমস্যা।

০৬

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

সংরক্ষণকাল

q111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলা হয়।
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে q111 নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কখনো সরাসরি পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও সিস্টেম পর্যালোচনা।
  • অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
  • সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার অবকাঠামো।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৭

আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

q111 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য আপডেট করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদান করা তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকৃত যেকোনো তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।

উপরোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

০৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

q111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

০৯

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

q111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

  • এই পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করব।
  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নিতে পারি।

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১০

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল সহায়তা
বাংলা ও ইংরেজিতে উত্তর দেওয়া হয়
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সহায়তা
প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে বা কোনো অভিযোগ জানাতে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ বিবেচনা করবে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।